审计：李清均

定期部署分析。

审计：李清均

定期部署分析。基地每周召开党委会议，传达区内“立即受理投诉”的精神，分析判断基地重点、难点案件，研究提炼解决方案，推动“立即受理投诉”主体责任落实。

根据阶段性事件，强化培训指导。实时召开“受理投诉并立即处理”的培训会议，对承办案件的全过程进行事件培训和案例讲解，确保对群众诉求的实时响应。

召开“立即处理投诉”的培训会议

在快速督办落实。,专人定期监督“立即处理投诉”的案件管理，跟踪重点案件和损失，督促责任部门加快管理节奏，严格限时办结。

建设回访机制。

纪检监察科已派出专人对所有已办理的案件进行满意度回访，逐一登记，真实了解情况，掌握案件管理效果，并实时向基地汇报回访情况，确保公民的要求得到真正满足和解决。

克罗地亚新媒体产业基地全面提高了“立即处理投诉”的效率，将“立即处理投诉”纳入纪委监控重点，推动实施“部署分析、强化培训、重点监管、全面回访”四步融合，推动群众理性诉求有序有力解决，真正做到“民心所向、基地回响”。

张太和供稿

袁泉：新媒体产业基地

编辑：范海

大兴廉播

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